Klik

Hasil

"jumlah total klik pada konten media sosial yang dipilih selama periode pelaporan"

Indikator ini mengukur jumlah tindakan klik tertentu yang tercatat pada konten media sosial yang dipilih. Indikator ini membantu menilai apakah konten tersebut menghasilkan jenis interaksi yang relevan dengan tujuan komunikasi, seperti mengklik untuk mengakses informasi lebih lanjut atau layanan tertentu. Jenis klik yang diukur harus didefinisikan dengan jelas, karena tindakan klik yang berbeda memiliki makna yang berbeda pula.

Tentukan nilai indikator tersebut dengan menggunakan metodologi berikut:

 

1) Tentukan cakupan pengukuran sebelum mengumpulkan data. Tentukan platform media sosial, akun, konten, dan periode pelaporan. Jika relevan, tentukan juga apakah konten berbayar, organik, atau keduanya dimasukkan. Gunakan cakupan yang sama saat membandingkan hasil dari waktu ke waktu.

 

2) Periksa definisi metrik klik yang berlaku saat ini di platform tersebut dan gunakan analitik bawaan platform jika tersedia. Tentukan tindakan klik mana yang paling sesuai dengan tujuan komunikasi. Misalnya , jika tujuannya adalah mengarahkan pengguna ke sebuah situs web, gunakan metrik “klik tautan” atau “klik tujuan” jika tersedia, daripada metrik “semua klik” yang lebih luas. Catat metrik yang digunakan jika hal ini penting untuk perbandingan. Definisi platform dan metrik klik yang tersedia bervariasi dan dapat berubah seiring waktu.

 

3) Catat jumlah klik tertentu yang dilaporkan untuk setiap item konten yang termasuk dalam cakupan pengukuran. Jika memungkinkan, ekspor atau catat angka-angka tersebut pada waktu yang konsisten setelah publikasi.

4) Untuk menentukan nilai indikator, jumlahkan klik yang ditentukan untuk konten yang termasuk dalam cakupan yang telah ditetapkan. Gabungkan hanya angka-angka yang mengukur jenis klik yang sama atau hampir setara. Jangan menggabungkan ukuran yang luas seperti ‘semua klik’ dengan ukuran yang lebih spesifik seperti klik tautan atau klik tujuan. Jika platform menggunakan definisi yang sangat berbeda, laporkan hasilnya secara terpisah. Jangan menafsirkan total tersebut sebagai jumlah orang yang mengklik: pengguna yang sama mungkin mengklik beberapa kali atau pada beberapa item konten.

Data ini dapat dipisahkan berdasarkan saluran media sosial, dan—jika relevan dan memungkinkan—juga berdasarkan jenis klik, konten berbayar versus konten organik, jenis konten, atau faktor lain yang relevan dengan tujuan komunikasi.

1) Sebuah klik tidak selalu berarti bahwa pengguna telah berhasil mengakses atau berinteraksi dengan halaman tujuan. Untuk tautan situs web, bandingkan data klik dengan data analitik situs web jika memungkinkan. Jumlah klik dan sesi situs web yang dihasilkan dapat berbeda, misalnya karena pengguna keluar sebelum halaman atau tag analitik dimuat, atau karena perbedaan cara sistem mencatat aktivitas. 

2) Analisis jumlah klik dalam kaitannya dengan eksposur audiens dan jumlah konten yang dipublikasikan. Jika tersedia, laporkan metrik eksposur yang relevan, seperti jangkauan (reach) atau tayangan (impressions), bersamaan dengan jumlah klik, serta sebutkan jumlah postingan yang termasuk. Gunakan metrik eksposur yang sama saat membandingkan hasil dari waktu ke waktu. Jangan membandingkan total klik mentah antar platform atau periode pelaporan tanpa mempertimbangkan perbedaan dalam eksposur, volume konten, dan definisi metrik.

3) Definisi platform, antarmuka, dan metrik yang tersedia dapat berubah. Untuk pemantauan berulang, gunakan metrik platform dan prosedur pengukuran yang sama sejauh mungkin, serta catat setiap perubahan penting dalam definisi atau ketersediaan data.

4) Jangan langsung menganggap jumlah klik yang tinggi sebagai tanda keberhasilan komunikasi. Beberapa klik mungkin bersifat eksploratif, tidak disengaja, atau tidak terkait dengan tindakan yang dimaksudkan. Nilai kinerja berdasarkan tujuan komunikasi dan, jika relevan, gunakan indikator pasca-klik seperti tingkat keterlibatan di situs web, pendaftaran, unduhan, atau tindakan lain yang dimaksudkan.

Pertimbangkan juga untuk menggunakan indikator-indikator berikut ini:

• Tingkat Klik (mengaitkan jumlah klik dengan paparan audiens)

• Jangkauan (memberikan konteks mengenai audiens yang terpapar konten tersebut)

• Tingkat Keterlibatan (mengukur tingkat interaksi secara lebih luas sehubungan dengan paparan audiens)

• Reaksi (menjadi ukuran pelengkap untuk interaksi yang lebih santai dengan konten)