Pengikut

Hasil

jumlah pengikut atau pelanggan dari akun media sosial yang dipilih pada tanggal pelaporan yang ditentukan

Indikator ini mengukur jumlah pengikut atau pelanggan dari suatu akun media sosial yang dipilih pada titik waktu tertentu. Indikator ini memberikan gambaran sederhana mengenai besarnya audiens potensial akun tersebut, namun tidak menunjukkan berapa banyak pengikut yang melihat, berinteraksi dengan, memahami, atau menindaklanjuti kontennya. Jumlah pengikut tersebut mungkin juga mencakup orang-orang yang telah mengikuti akun tersebut sebelum kampanye dimulai. Oleh karena itu, gunakan indikator ini terutama untuk memantau ukuran audiens dan menafsirkannya bersama dengan pertumbuhan pengikut, jangkauan, keterlibatan, serta—jika relevan—ukuran hasil komunikasi yang diinginkan.

Tentukan nilai indikator tersebut dengan menggunakan metodologi berikut:

1) Tentukan cakupan pengukuran sebelum mengumpulkan data. Sebutkanplatform media sosial, akun, dan tanggal pelaporan. Gunakan cakupan dan rentang waktu yang sama saat membandingkan hasil dari waktu ke waktu.

2) Gunakan fitur analitik bawaan platform atau informasi akun, lalu periksa definisi terkini mengenai pengikut, pelanggan, atau metrik yang setara. Terminologi platform , metode penghitungan, dan fitur analitik yang tersedia bervariasi dan dapat berubah seiring waktu.

3) Catat jumlah pengikut atau pelanggan untuk setiap akun media sosial yang dipilih pada tanggal pelaporan yang ditentukan. Laporkan angka-angka tersebut secara terpisah untuk setiap platform. Jangan menjumlahkannya dan menafsirkan hasilnya sebagai jumlah orang yang mengikuti kampanye tersebut, karena satu orang dapat mengikuti beberapa akun atau platform, dan beberapa orang mungkin menggunakan lebih dari satu akun.

Data ini dapat dipisahkan berdasarkan platform media sosial, dan—jika relevan dan memungkinkan—juga berdasarkan akun, karakteristik audiens yang tersedia melalui platform tersebut, atau faktor-faktor lain yang relevan dengan tujuan komunikasi.

1) Jumlah pengikut tidak sama dengan jangkauan audiens. Pengikut mungkin tidak melihat postingan tertentu, sementara mereka yang bukan pengikut mungkin melihatnya melalui rekomendasi, pencarian, pembagian, atau bentuk penyebaran lainnya. Gunakan metrik “Reach” jika Anda ingin mengetahui berapa banyak akun yang melihat konten tersebut.

2) Anggaplah jumlah pengikut sebagai akun media sosial, bukan berarti orang yang berbeda-beda. Satu orang bisa memiliki beberapa akun atau mengikuti organisasi tersebut di beberapa platform. Karena itu, hindari melaporkan jumlah total pengikut di seluruh platform sebagai jumlah orang yang terjangkau atau yang berinteraksi.

3) Jumlah pengikut dapat naik atau turun karena alasan selain kinerja kampanye, termasuk pengikut yang berhenti mengikuti, penghapusan atau penangguhan akun, penghapusan akun yang tidak aktif atau tidak otentik oleh platform, serta perubahan dalam metode pengukuran platform. Catatlah perubahan signifikan pada platform atau prosedur pengukuran apabila hal tersebut dapat memengaruhi perbandingan dari waktu ke waktu.

4) Hindari praktik yang terutama bertujuan untuk memanipulasi jumlah pengikut, seperti membeli pengikut atau aktivitas saling mengikuti yang dibuat-buat. Pengikut semacam itu mengurangi kegunaan metrik tersebut, dan beberapa platform secara tegas melarang manipulasi pengikut yang dibuat-buat.

5) Jika tujuan Anda adalah meningkatkan jumlah audiens akun, pertimbangkan untuk memantau pertumbuhan jumlah pengikut selain jumlah total pengikut. Hitung pertumbuhan bersih jumlah pengikut sebagai berikut: jumlah pengikut pada akhir periode − jumlah pengikut pada awal periode. Jika diperlukan, persentase pertumbuhan dapat dihitung sebagai berikut: (pertumbuhan bersih jumlah pengikut ÷ jumlah pengikut pada awal periode) × 100. Gunakan akun yang sama dan tanggal pelaporan yang konsisten.

6) Analisis perubahan jumlah pengikut bersamaan dengan aktivitas kampanye yang relevan dan metrik media sosial lainnya. Peningkatan jumlah pengikut tidak secara otomatis menunjukkan bahwa kampanye tersebut menjadi penyebab peningkatan tersebut atau bahwa pengikut baru telah melihat, berinteraksi dengan, atau mengambil tindakan berdasarkan konten kampanye tersebut. Apabila tujuannya adalah kesadaran, keterlibatan, atau tindakan, prioritaskan metrik yang mengukur tujuan-tujuan tersebut secara lebih langsung.

Pertimbangkan juga untuk menggunakan indikator-indikator berikut ini:

• Jangkauan (menunjukkan berapa banyak pengguna yang melihat konten tersebut, yang lebih informatif daripada audiens potensial yang diwakili oleh jumlah pengikut)

• Tingkat Keterlibatan (menunjukkan tingkat interaksi dibandingkan dengan jumlah tayangan konten dan membantu menilai apakah audiens terlibat dengan konten tersebut)

• Reaksi (menjadi ukuran sederhana atas tanggapan audiens terhadap konten)

• Bagikan / Repost (mencerminkan bentuk interaksi yang lebih kuat yang juga dapat memperluas jangkauan konten di luar basis pengikut yang ada)