Kemampuan untuk Mendorong Perilaku secara Efektif

Hasil

Hasil

Persentase [sebutkan promotor] yang menunjukkan kompetensi yang diperlukan untuk mempromosikan [sebutkan perilaku prioritas] secara efektif

Indikator ini menilai apakah para penggerak yang mendorong perilaku yang diinginkan—seperti tenaga kesehatan, penyuluh pertanian, atau relawan—memiliki dan menerapkan kompetensi yang diperlukan. Cara para penggerak ini berkomunikasi dengan dan mendukung masyarakat dapat secara signifikan memengaruhi adopsi perilaku, di samping faktor-faktor lain seperti akses terhadap layanan, sumber daya, dan norma sosial yang berlaku.

Tentukan nilai indikator tersebut dengan menggunakan metodologi berikut:

 

1) Tentukan cara Anda akan mengukur kompetensi para promotor. Ada dua pilihan utama:

       - Mengamati para promotor saat mereka bekerja dan mencatat apa yang mereka lakukan (atau tidak lakukan) dalam sebuah daftar periksa merupakan cara terbaik untuk menilai keterampilan mereka dan, sampai batas tertentu, juga pengetahuan mereka. Daftar periksa tersebut sebaiknya berfokus pada pengukuran apakah para promotor mengikuti cara-cara yang direkomendasikan dalam mempromosikan perilaku tersebut dan apakah apa yang mereka sampaikan secara teknis benar. Contoh daftar periksa semacam itu terdapat pada halaman 119–120 publikasi Make Me a Change Agent (lihat di bawah). Pertimbangkan untuk membatasi daftar periksa tersebut pada sejumlah kecil (misalnya 10) praktik terpenting, terutama yang sering menimbulkan masalah. 

       - Tes teoretis membantu Anda mengukur sejauh mana para promotor memiliki pengetahuan yang diperlukan untuk mempromosikan perilaku-perilaku tersebut secara efektif. Tes semacam ini biasanya berupa tes tertulis, tetapi juga dapat dilakukan melalui wawancara (meskipun hal ini cukup memakan waktu bagi para pewawancara). Tes ini umumnya menilai pengetahuan yang berkaitan dengan:  

                1. pesan-pesan utama yang diharapkan dapat disampaikan oleh para promotor kepada audiens sasaran (serta pengetahuan ‘teknis’ yang berkaitan dengan pesan-pesan tersebut)

                2. isi materi SBC yang harus digunakan oleh para promotor

                3. Prinsip-prinsip utama metode komunikasi dan fasilitasi SBC yang efektif

 

Disarankan agar Anda menggunakan hanya hasil pengamatan atau kombinasi antara hasil pengamatan dan tes teoretis. Hindari menggunakan tes teoretis saja, karena hal itu tidak akan menunjukkan keterampilan sebenarnya dari para promotor.

Pastikan bahwa daftar periksa/tes tersebut realistis (tidak terlalu ambisius). Daftar periksa atau tes tersebut harus berfokus pada keterampilan dan pengetahuan yang dapat diukur. Sebelum menggunakan daftar periksa atau tes tersebut, ujilah terlebih dahulu pada beberapa promotor dan pastikan para penilai memahami cara memberikan nilai pada setiap item secara konsisten.

Pilihlah kompetensi yang sangat penting bagi tanggung jawab nyata para promotor, dengan mempertimbangkan perilaku yang mereka dorong serta cara mereka berinteraksi dengan audiens sasaran.

 

 

2) Tentukan standar kinerja minimum yang harus dicapai oleh seorang promotor agar dianggap “mampu mempromosikan perilaku-perilaku prioritas secara efektif”. Misalnya, menerapkan setidaknya 8 dari 10 praktik yang diamati dan memperoleh nilai minimal 70% dalam ujian teori.

Ambang batas ini hanyalah contoh, bukan standar universal. Tetapkan kinerja minimum yang dapat diterima berdasarkan tingkat pentingnya kompetensi yang dinilai. Pertimbangkan untuk mengidentifikasi persyaratan esensial yang harus selalu dipenuhi, bahkan ketika promotor mencapai skor minimum secara keseluruhan (misalnya, memberikan saran yang secara teknis benar dan menghindari rekomendasi yang merugikan). Jika baik observasi maupun ujian teori digunakan, promotor harus memenuhi persyaratan minimum untuk keduanya.

Selama proses pengamatan, catat praktik-praktik yang secara wajar tidak dapat dinilai sebagai ‘tidak dinilai’, alih-alih secara otomatis menganggapnya sebagai kegagalan. Kecualikan item-item tersebut dari skor keseluruhan daftar periksa, dengan menggunakan aturan penilaian yang telah ditetapkan sebelumnya. Jika kompetensi esensial tidak dapat dinilai, atur pengamatan lain sebelum memutuskan apakah promotor memenuhi standar. Tetapkan pula jumlah minimum item daftar periksa yang harus dinilai agar skor keseluruhan dianggap valid. Jika tidak, seorang promotor dapat lulus hanya berdasarkan beberapa praktik yang diamati.

 

 

3) Lakukan pengamatan / adakan tes teori dengan sampelpromotor yang representatif. Pertama, siapkan daftar terbaru promotor yang kompetensinya akan diukur oleh indikator tersebut. Jika kelompoknya kecil, pertimbangkan untuk menilai semua orang. Jika tidak, pilih promotor dari daftar ini menggunakan metode yang secara memadai mewakili peran, lokasi, dan kondisi kerja mereka. Hindari hanya mengevaluasi mereka yang paling mudah diamati atau yang bersedia berpartisipasi secara sukarela. Jika promotor memiliki tanggung jawab yang sangat berbeda, gunakan kriteria evaluasi yang sesuai dan pertimbangkan untuk melaporkan hasilnya secara terpisah.

Sangat disarankan agar pengamatan dan pengujian dilakukan sepanjang pelaksanaan proyek, sebagai bagian dari sistem pemantauan rutinnya. Pendekatan ini memiliki beberapa keunggulan:

       - Pertama, hal ini menghemat waktu. Melakukan pengamatan dan pengujian memakan waktu, dan mencoba melakukannya sekaligus (misalnya selama survei akhir) mungkin terlalu memberatkan.

       - Selanjutnya, hasil pengamatan dan pengujian dapat digunakan untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan para pelaksana proyek guna mengatasi kelemahan yang teridentifikasi (misalnya, pelatihan tambahan yang berfokus pada kesenjangan utama). Agar memiliki waktu yang cukup untuk mengatasi kelemahan tersebut, kelemahan tersebut harus diidentifikasi selama pelaksanaan proyek, bukan pada akhir proyek.

Tentukan periode pelaporan terlebih dahulu dan hitung setiap promotor hanya sekali saat menghitung indikator. Jika seorang promotor dinilai beberapa kali selama periode tersebut, gunakan aturan yang konsisten, seperti penilaian terakhir yang sah. Jangan menghitung pengamatan individu sebagai promotor yang terpisah. Saat membandingkan hasil antar periode, gunakan kriteria penilaian dan aturan pelaporan yang sama. 

 

4) Dengan menggunakan kriteria kinerja yang ditetapkan pada poin 2, hitunglah jumlah promotor yang dapat dianggap “mampu mempromosikan perilaku-perilaku prioritas secara efektif”.

 

5) Untuk menghitung nilai indikator tersebut, bagi jumlah promotor yang dapat dianggap “mampu mendorong perilaku-perilaku prioritas secara efektif” dengan jumlah total promotor yang memiliki penilaian yang sah. Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

Data ini dapat dipisahkan berdasarkan jenis kelamin, lokasi, dan—jika relevan dan memungkinkan—juga kelompok usia serta lamanya pengalaman para promotor.

1) Publikasi berjudul “Daftar Kompetensi Petugas Kesehatan Masyarakat untuk Gizi, Perubahan Sosial, dan Perilaku” (lihat di bawah) dapat memberikan Anda gambaran tambahan mengenai kompetensi-kompetensi apa saja yang dapat diukur menggunakan daftar periksa berbasis pengamatan. 

2) Perlu diingat bahwa promotor mungkin menunjukkan kinerja yang berbeda ketika mereka menyadari sedang diamati. Jika memungkinkan, evaluasi kinerja normal mereka, bukan sesi yang disiapkan secara khusus. Pastikan para pengamat memberikan umpan balik yang konstruktif kepada para promotor. Ingatlah bahwa satu kali pengamatan yang berhasil tidak selalu menunjukkan bahwa promotor tersebut secara konsisten berkinerja baik.

3) Gunakan temuan tersebut untuk mengidentifikasi kompetensi mana saja yang memerlukan dukungan lebih lanjut. Jika memungkinkan, gabungkan temuan hasil pengamatan dengan umpan balik dari orang-orang yang menerima pesan yang disosialisasikan. Umpan balik semacam itu dapat membantu mengidentifikasi masalah komunikasi yang mungkin tidak terlihat hanya dari hasil pengamatan saja.

Pertimbangkan juga untuk menggunakan indikator-indikator berikut ini:

• Pemahaman Staf tentang Perubahan Sosial dan Perilaku yang Efektif (mengevaluasi apakah staf program memahami prinsip-prinsip yang diperlukan untuk mendukung intervensi perubahan perilaku yang efektif)

• Pemahaman terhadap Pesan Promosi (mengukur apakah audiens sasaran memahami dengan benar apa yang dianjurkan untuk dilakukan)

• Prevalensi Hambatan Terhadap Perubahan (membantu mengidentifikasi hambatan yang mungkin tidak dapat diatasi hanya dengan komunikasi yang efektif)