Praktik Pemasaran yang Sensitif terhadap Gender

Hasil

Persentase [sebutkan kelompok sasaran] yang menyesuaikan praktik pemasaran mereka agar dapat menjangkau pelanggan [pilih: perempuan / laki-laki] secara lebih efektif

Indikator ini mengukur proporsi penyedia layanan / penjual / agen penjualan / pelaku usaha lainnya yang menjadi sasaran, yang telah menyesuaikan praktik pemasaran mereka sedemikian rupa sehingga memungkinkan mereka menjangkau pelanggan perempuan / laki-laki secara lebih efektif. Indikator ini menggambarkan sejauh mana praktik pemasaran tersebut peka terhadap gender (yaitu, lebih mampu memenuhi kebutuhan calon pelanggan perempuan / laki-laki).

Kumpulkan data berikut ini dengan melakukan wawancara individu terhadap sampel yang representatif dari anggota kelompok sasaran Anda:

 

PERTANYAAN SURVEI YANG DIREKOMENDASIKAN (Q) DAN JAWABAN YANG MUNGKIN (A)

Pertanyaan 1: Selama periode [sebutkan periode], apakah Anda pernah melakukan perubahan pada praktik pemasaran Anda agar dapat menjangkau pelanggan [pilih: perempuan / laki-laki] dengan lebih baik? 

A1: tidak / ya

 

(pertanyaan berikutnya diajukan untuk memastikan apakah jawaban sebelumnya benar; ajukan pertanyaan ini hanya jika jawaban sebelumnya adalah YA)

 

Pertanyaan 2: Bisakah Anda menjelaskan lebih lanjut mengenai perubahan yang telah Anda lakukan?

A2: _

1) Tidak, tidak ada perubahan khusus yang dilakukan untuk menjangkau pelanggan perempuan dan laki-laki dengan lebih baik

2) Ya, memang ada perubahan yang dilakukan – sebutkan perubahan tersebut: ______________

(catatan: jika Anda mengetahui jenis perubahan apa saja yang mungkin dilakukan oleh anggota kelompok sasaran, pertimbangkan untuk menentukan pilihan-pilihan tersebut terlebih dahulu + menyertakan pilihan lain: “lainnya – sebutkan: _____________“)

 

 

Untuk menghitung nilai indikator tersebut, bagi jumlah responden yang mengubah praktik pemasaran mereka agar lebih sensitif terhadap gender dengan jumlah total responden. Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

1) Meskipun indikator ini mengukur sejauh mana anggota kelompok sasaran telah menyesuaikan praktik pemasaran mereka agar dapat menjangkau pelanggan perempuan atau laki-laki secara lebih efektif, indikator ini tidak memberikan informasi mengenai efektivitas perubahan-perubahan tersebut. Oleh karena itu, jika ada perubahan yang telah diterapkan, disarankan untuk mengajukan pertanyaan tambahan seperti: "Setelah menerapkan langkah-langkah ini, apakah Anda mengamati adanya perubahan dalam pangsa pelanggan [perempuan / laki-laki]? Jika ya, perubahan apa saja yang terjadi dan seberapa signifikan perubahan tersebut?"

2) Disarankan agar Anda juga mengukur apakah praktik-praktik tersebut berkontribusi terhadap peningkatan penjualan dan, jika ya, sejauh mana praktik-praktik tersebut meningkatkan penjualan (lihat panduan). 

 

3) Contoh praktik pemasaran yang sensitif terhadap gender yang bertujuan untuk menjangkau pelanggan perempuan dengan lebih baik antara lain:

- sebuah perusahaan yang merekrut dan melatih agen penjualan perempuan untuk menjual produk-produknya, yang mungkin lebih efektif dalam menyampaikan manfaat produk tersebut kepada perempuan lain

 - menyesuaikan pesan pemasaran dengan kebutuhan dan minat perempuan (misalnya, menekankan manfaat penghematan waktu dari suatu teknologi baru yang mungkin lebih menarik bagi perempuan daripada penghematan biaya)

   - menyelenggarakan acara promosi penjualan di lokasi yang lebih mudah dijangkau oleh para perempuan (yang mungkin memiliki keterbatasan mobilitas) (misalnya, di rumah tangga daripada di kota)

 

4) Sangat penting bagi Anda untuk mendiskusikan dan mencapai kesepakatan yang jelas dengan para pengumpul data mengenai perubahan apa saja yang dapat diterima sebagai langkah konkret yang diambil untuk menjangkau pelanggan perempuan/laki-laki secara lebih efektif. Misalnya, jika responden menyatakan bahwa selama acara promosi ia tidak hanya berbicara dengan laki-laki tetapi juga dengan perempuan, hal ini tidak boleh dianggap sebagai langkah konkret.