Jumlah Penyedia Layanan

Hasil

jumlah penyedia layanan yang menawarkan [sebutkan layanannya] di wilayah sasaran

Ini adalah indikator 'sisi penawaran' yang sangat penting untuk menilai jumlah penyedia layanan (seperti bengkel perbaikan, penyuluh komersial, perusahaan yang menawarkan layanan isolasi rumah, dan sebagainya) yang menyediakan jenis layanan yang dipromosikan di wilayah sasaran. Indikator ini menunjukkan sejauh mana layanan tersebut secara fisik tersedia bagi calon pelanggan.

Kumpulkan data berikut dengan melakukan wawancara individu kepada penyedia layanan yang beroperasi di wilayah sasaran. Cara terbaik untuk mengidentifikasi jumlah maksimum penyedia layanan adalah dengan menggunakan metodologi “snowball sampling” – menanyakan kepada penyedia layanan, pelanggan, atau pihak berwenang apakah mereka mengetahui adanya penyedia layanan yang menyediakan atau tidak menyediakan layanan yang dipromosikan (dan kemudian mengunjungi atau menghubungi mereka untuk memverifikasi informasi tersebut). Jika Anda mengetahui bahwa layanan tersebut disediakan oleh sejumlah besar penyedia layanan, gunakan sampel yang representatif dari penyedia-penyedia tersebut.

 

PERTANYAAN SURVEI YANG DIREKOMENDASIKAN (Q) DAN JAWABAN YANG MUNGKIN (A)

Pertanyaan 1: Apakah Anda menyediakan / menawarkan [sebutkan layanannya]?

A1: ya / tidak

 

 

Hitung nilai indikator tersebut dengan menjumlahkan jumlah penyedia layanan yang menawarkan layanan yang dimaksud.

Pisahkan data berdasarkan lokasi dan jenis kelamin.

1) Meskipun penyedia layanan mungkin secara resmi menawarkan layanan tertentu, seringkali jumlah klien yang menggunakan layanan tersebut sangat sedikit karena sikap pasif mereka, pemasaran yang kurang efektif, dan faktor-faktor lainnya. Oleh karena itu, pertimbangkan untuk mengubah indikator menjadi "jumlah penyedia layanan yang aktif..." di mana "aktif" berarti menyediakan layanan kepada sejumlah minimum klien selama periode tertentu (misalnya, "memberikan vaksinasi ayam kepada setidaknya 30 keluarga per bulan"). Ambang batas ini sebaiknya ditetapkan berdasarkan jumlah klien yang dilayani saat ini, sehingga Anda dapat menghindari penetapan ambang batas yang terlalu tinggi atau terlalu rendah.

 

2) Jika layanan tersebut tidak disediakan, disarankan agar Anda menanyakan alasannya. Data semacam itu dapat membantu Anda meningkatkan ketersediaan layanan tersebut. 

3) Saat ingin mengetahui jumlah penyedia layanan yang menawarkan layanan tertentu di wilayah sasaran, seringkali daftar tersebut dapat diperoleh dari kamar dagang, asosiasi industri, atau catatan pemerintah. Sebagai alternatif,“halaman kuning”atau direktori bisnis serupa, yang masih banyak tersedia di banyak negara, dapat menjadi sumber informasi yang berguna. Untuk layanan yang sangat khusus dan hanya disediakan oleh beberapa penyedia, data yang akurat juga mungkin dapat diperoleh langsung dari penyedia tersebut, karena mereka terkadang menyimpan catatan mengenai jaringan layanan mereka.

4) Jika Anda ingin memahami sejauh mana suatu layanan tersedia di berbagai wilayah geografis yang menjadi sasaran suatu intervensi, Anda dapat menggunakan indikator Ketersediaan Produk/Layanan di Tingkat Lokal.