Persepsi Kegunaan Informasi yang Disediakan

Proses

Persentase anggota audiens sasaran yang menganggap bahwa informasi yang diberikan bermanfaat

Indikator ini mengukur proporsi anggota kelompok sasaran yang menganggap informasi yang diberikan bermanfaat bagi situasi dan kebutuhan mereka. Indikator ini dapat memberikan wawasan berharga mengenai apakah informasi yang diberikan relevan, tepat waktu, lengkap, dan dapat diandalkan.

Untuk menentukan nilai indikator tersebut, gunakan metodologi berikut:

 

1) Tentukan informasi apa yang Anda minati. Jelaskan secara spesifik agar tidak ada kebingungan mengenai hal apa yang Anda maksud. 

 

 

2) Melakukan wawancara individu dengan sampel yang representatif dari anggota kelompok sasaran untuk memahami apakah informasi yang diberikan bermanfaat.

PERTANYAAN SURVEI YANG DIREKOMENDASIKAN (Q) DAN JAWABAN YANG MUNGKIN (A)

Pertanyaan 1: Sampaikan informasi tersebut kepada responden persis seperti yang diberikan—misalnya, sebagai pengumuman lisan / pada poster / melalui pesan teks / dan sebagainya. Jangan mengubah apa pun, jangan menambahkan informasi lain, atau memberikan komentar apa pun. Kemudian tanyakan: “Apakah Anda telah menerima informasi ini?” Verifikasi jawabannya dengan mengajukan pertanyaan lanjutan, seperti kapan orang tersebut menerima informasi tersebut, dari siapa, dan sebagainya.

A1: ya / tidak / tidak yakin

 

(ajukan pertanyaan berikut ini hanya jika jawaban sebelumnya adalah "ya")

 

Pertanyaan 2: "Seberapa berguna atau tidak berguna informasi ini bagi Anda?"

A2: sangat berguna / cukup berguna / tidak terlalu berguna / sama sekali tidak berguna

 

(ajukan pertanyaan berikut ini hanya jika jawaban sebelumnya adalah "tidak terlalu berguna" atau "sama sekali tidak berguna")

Pertanyaan 3: "Bisakah Anda menjelaskan mengapa informasi tersebut tidak terlalu berguna bagi Anda?"

A3: tentukan terlebih dahulu daftar opsi yang paling relevan, seperti:

1) informasi tersebut diterima terlalu terlambat

2) Saya tidak bisa membaca/mendengarkan informasi tersebut (karena buta huruf atau disabilitas)

3) informasi tersebut sulit dipahami

4) informasi tersebut tidak relevan dengan situasi / kebutuhan saya

5) informasi tersebut tidak benar

sertakan opsi tambahan yang relevan dengan konteks Anda; sertakan opsi "lainnya – sebutkan: ………………….."

 

3) Untuk menghitung nilai indikator tersebut, bagi jumlah responden yang menganggap informasi yang diberikan “sangat” atau “cukup” bermanfaat dengan jumlah total responden yang menerima informasi tersebut. Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

Selalu laporkan alasan mengapa sebagian orang menganggap informasi tersebut tidak bermanfaat.

 

Pisahkan data berdasarkan jenis kelamin, usia, dan kriteria lain yang relevan dengan fokus dan konteks intervensi Anda. 

1) Sangat penting agar data dikumpulkan paling lambat beberapa minggu setelah informasi tersebut disampaikan (misalnya sebagai bagian dari pemantauan pasca-pendistribusian atau survei lainnya). Jika tidak, responden kemungkinan besar akan lupa apakah mereka telah menerima informasi tersebut.

 

2) Jangan tanyakan kepada orang-orang yang tidak menerima informasi tersebut mengenai kegunaannya. Meskipun mereka mungkin bisa memberi tahu Anda pendapat mereka saat ini mengenai informasi tersebut, Anda tidak akan bisa menilai seberapa berguna informasi itu pada saat mereka seharusnya menerimanya.

 

3) Laporkan persentase responden yang tidak menerima (atau tidak ingat pernah menerima) informasi tersebut – data semacam itu dapat berguna untuk meningkatkan komunikasi dengan anggota audiens sasaran.