Lingkungan Bisnis yang Lebih Baik

Hasil

Dampak

Persentase [sebutkan anggota kelompok sasaran] yang melaporkan manfaat nyata dari perubahan yang didukung dalam lingkungan bisnis mereka

Indikator ini mengukur apakah para produsen / pemilik toko / penyedia jasa yang menjadi sasaran merasakan manfaat nyata dari perubahan yang tercapai dalam lingkungan usaha mereka. Misalnya, usaha kecil melaporkan penghematan waktu dan uang saat mendaftarkan usaha mereka; peningkatan pendapatan usaha berkat berkurangnya pembayaran informal / bea yang dibayarkan kepada pihak berwenang; usaha yang dikelola perempuan melaporkan peningkatan akses ke layanan keuangan, dan sebagainya.

Kumpulkan data berikut ini dengan melakukan wawancara individu terhadap sejumlah anggota kelompok sasaran yang representatif:

 

PERTANYAAN SURVEI YANG DIREKOMENDASIKAN (Q) DAN JAWABAN YANG MUNGKIN (A)

Petugas pengumpul data sebaiknya terlebih dahulu menjelaskan perubahan-perubahan dalam lingkungan bisnis yang terjadi sebagai akibat dari intervensi tersebut. Pastikan mereka menjelaskannya dengan cara yang sangat netral – hanya menyebutkan apa yang telah berubah tanpa menyatakan apakah perubahan tersebut bersifat positif atau tidak (jika tidak, hal itu dapat memengaruhi responden, dan Anda akan memperoleh data yang tidak dapat diandalkan). Sebagai langkah kedua, mereka sebaiknya menanyakan:

Pertanyaan 1: Apakah Anda pernah mendengar tentang perubahan ini sebelumnya?

A1: ya / tidak / tidak yakin

 

Pertanyaan 2: Menurut Anda, apakah perubahan tersebut memiliki pengaruh positif atau negatif terhadap bisnis Anda? Penjelasan : Jika Anda tidak tahu apakah perubahan tersebut memiliki pengaruh, itu juga tidak masalah; silakan sampaikan saja kepada saya.

A2: _

1. hal itu memberikan pengaruh positif

2. hal itu berdampak negatif

3. hal itu tidak memiliki pengaruh apa pun

4. tidak tahu

 

(pertanyaan berikut ini disarankan tetapi tidak wajib; ajukan pertanyaan ini hanya jika responden menjawab bahwa perubahan tersebut memberikan pengaruh positif)

 

Pertanyaan 3: Apa saja hal-hal positif utama yang Anda rasakan sebagai hasil dari perubahan tersebut?

A3: (sesuaikan pilihan-pilihan tersebut sesuai konteks Anda; boleh memilih lebih dari satu jawaban; pertanyaan lanjutan: Apakah Anda pernah mengalami hal positif lainnya?)

1) peningkatan penjualan

2) penghematan biaya

3) penghematan waktu

4) akses ke produk-produk berkualitas lebih baik

5) akses ke beragam produk yang lebih luas

6) akses yang lebih mudah ke berbagai layanan (misalnya, layanan keuangan, energi)

7) kesempatan untuk menyampaikan masalah-masalah terkait bisnis kepada pihak berwenang atau pemangku kepentingan terkait lainnya

8) tentukan jawaban-jawaban lain yang mungkin berdasarkan konteks intervensi Anda

9) lain-lain – sebutkan: …………………………………

 

 

Untuk menghitung nilai indikator tersebut, bagi jumlah responden yang melaporkan adanya pengaruh positif dengan jumlah total responden (kecuali mereka yang tidak tahu). Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

Agar gambaran yang disajikan lebih lengkap, harap juga dilaporkan persentase responden yang menyatakan bahwa perubahan tersebut berdampak negatif terhadap bisnis mereka.

Pisahkan data berdasarkan jenis usaha yang dijalankan responden dan berdasarkan apakah mereka telah mendengar tentang perubahan tersebut atau belum.

1) Jika Anda ingin memperoleh data yang lebih andal, pertimbangkan untuk hanya menggunakan tanggapan dari responden yang telah mendengar tentang perubahan tersebut (karena mereka cenderung lebih mampu menilai apakah perubahan tersebut telah membantu bisnis mereka atau tidak).

 

2) Penting untuk disadari bahwa dampak yang dilaporkan didasarkan pada persepsi para responden dan bahwa faktor-faktor lain mungkin telah memengaruhi perubahan positif apa pun dalam bisnis mereka. Pengukuran yang lebih akurat akan memerlukan perbandingan, misalnya, antara penjualan anggota kelompok sasaran dengan penjualan pemangku kepentingan serupa yang tidak terpapar perubahan dalam lingkungan bisnis.

 

3) Perlu diingat bahwa mungkin diperlukan waktu hingga beberapa perubahan dalam lingkungan bisnis dapat dirasakan oleh anggota kelompok sasaran. Gunakan indikator ini hanya jika diperkirakan telah ada cukup waktu bagi anggota kelompok sasaran untuk merasakan perubahan tersebut.

4) Bagi responden yang menyatakan bahwa perubahan tersebut berdampak negatif, mintalah mereka untuk menjelaskan alasan di balik hasil negatif tersebut.