Penarikan Kembali Pesan yang Dipromosikan

Hasil

Persentase [sebutkan kelompok sasaran] yang ingat pernah mendengar atau melihat pesan-pesan yang dipromosikan

Indikator ini memperkirakan proporsi audiens sasaran yang, ketika ditanya, melaporkan telah mendengar atau melihat setidaknya sejumlah pesan terpilih yang telah ditentukan sebelumnya melalui saluran komunikasi yang digunakan dalam kegiatan perubahan sosial dan perilaku (SBC) proyek. Indikator ini memberikan gambaran mengenai tingkat pengenalan terhadap pesan-pesan yang dipromosikan, namun bukan jangkauan proyek yang terverifikasi, karena pesan-pesan serupa mungkin juga disampaikan melalui saluran yang sama oleh pihak lain.

Tentukan nilai indikator tersebut dengan menggunakan metodologi berikut:

 

1) Sebutkan pesan-pesan utama yang disosialisasikan melalui kegiatan SBC proyek ini. Jika memungkinkan, pilihlah pesan-pesan yang cukup spesifik sehingga dapat dibedakan dari pesan serupa yang disosialisasikan oleh organisasi lain. Hindari menganggap versi yang sedikit berbeda dari pesan yang sama sebagai pesan yang terpisah.

2) Tentukan terlebih dahulu berapa banyak dari pesan-pesan terpilih yang harus telah didengar atau dilihat oleh responden agar memenuhi indikator tersebut (misalnya, setidaknya 4 dari 8 pesan). Tetapkan batas minimum ini berdasarkan tujuan komunikasi kampanye dan pertimbangkan untuk melakukan uji coba awal guna menghindari penetapan ambang batas yang terlalu tinggi secara tidak realistis atau terlalu rendah tanpa alasan yang jelas. Saat membandingkan hasil antar survei, gunakan pesan-pesan terpilih yang sama, ambang batas minimum yang sama, dan periode ingatan yang sama. Jika tidak, hasil-hasil tersebut mungkin tidak dapat dibandingkan secara langsung.

 

3) Melakukan wawancara individu dengan sampel yang representatif dari anggota kelompok sasaran untuk menilai apakah mereka ingat pernah mendengar atau membaca pesan-pesan yang dipromosikan dan dari sumber mana mereka mendengarnya / membacanya:

PERTANYAAN SURVEI YANG DIREKOMENDASIKAN (Q) DAN JAWABAN YANG MUNGKIN (A)

Pendahuluan: Saya akan menanyakan apakah Anda ingat pernah mendengar atau melihat beberapa pesan pada masa lalu [sebutkan rentang waktu]. Tidak apa-apa jika Anda belum pernah mendengarnya atau melihatnya, atau tidak dapat mengingatnya. Tidak ada jawaban yang benar atau salah.

 

Pertanyaan 1: Dalam kurun waktu [sebutkan rentang waktunya], apakah Anda pernah mendengar dari seseorang atau melihat di suatu tempat pesan berikut ini: [sebutkan pesannya]?

A1: ya / tidak / tidak ingat

 

Ajukan pertanyaan berikut ini hanya jika jawaban sebelumnya adalah “ya”.

 

Pertanyaan 2: Di mana Anda melihat atau mendengar pesan ini? Pertanyaan lanjutan : Apakah Anda pernah mendengarnya atau melihatnya di tempat lain?

A2: Tetapkan terlebih dahulu pilihan jawaban berdasarkan saluran komunikasi yang digunakan dalam kegiatan Anda (seperti penyuluh, radio, atau papan iklan). Sertakan sumber-sumber lain yang mungkin, seperti teman dan kerabat responden, serta pilihan “tidak ingat”. Jangan membacakan pilihan jawaban. Selalu gunakan pertanyaan penggali yang netral pada Pertanyaan 2, meskipun responden telah menyebutkan satu sumber, karena mereka mungkin baru mengingat sumber-sumber tambahan setelah ditanya lebih lanjut. Catat semua sumber yang disebutkan.

 

 

4) Ulangi pertanyaan yang sama untuk pesan-pesan terpilih lainnya.

 

 

5) Untuk setiap responden, hitunglah jumlah pesan yang dipilih yang dilaporkan telah mereka dengar atau lihat melalui satu atau lebih saluran komunikasi yang digunakan dalam kegiatan SBC Anda. Hitunglah setiap pesan hanya sekali, meskipun responden menyebutkan beberapa sumber. Jangan menghitung pesan yang dilaporkan hanya melalui saluran lain atau ketika responden tidak mengingat sumbernya. Namun, tetap sertakan responden-responden ini dalam penyebut saat menghitung indikator.

 

 

6) Untuk menghitung nilai indikator:

• Hitung jumlah responden yang jumlah pesannya—sebagaimana dihitung pada Langkah 5—memenuhi ambang batas minimum yang ditetapkan pada Langkah 2;

• Bagilah angka ini dengan jumlah total responden yang memenuhi syarat dan memberikan jawaban yang cukup untuk menilai apakah mereka memenuhi ambang batas (termasuk mereka yang tidak mengenali pesan-pesan yang dipilih atau tidak dapat mengingat sumbernya);

• Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mengubahnya menjadi persentase.

Data ini dapat dipisahkan berdasarkan jenis kelamin, kelompok usia, dan lokasi, serta—jika relevan dan memungkinkan—juga berdasarkan status disabilitas dan bahasa pilihan.

1) Cara alternatif untuk mengukur indikator ini adalah dengan meminta responden mengingat kembali pesan-pesan mengenai topik tertentu tanpa terlebih dahulu memberitahukan kepada mereka apa isi pesan-pesan tersebut. Contohnya: “Pesan-pesan apa saja mengenai gizi anak yang pernah Anda dengar atau lihat dalam [ tentukan rentang waktu] terakhir ?” Kemudian gunakan Pertanyaan 2 (Q2) untuk menanyakan di mana mereka mendengar atau melihat setiap pesan tersebut. Saat menghitung indikator, hitunglah hanya tanggapan yang sesuai dengan makna pesan-pesan yang dipilih oleh proyek, meskipun diungkapkan dengan kata-kata yang berbeda. Keuntungan dari pendekatan ini adalah responden cenderung tidak mengaku telah menjumpai suatu pesan padahal sebenarnya tidak. Namun, mereka mungkin lupa menyebutkan beberapa pesan meskipun sebelumnya pernah mendengarnya atau melihatnya. Jika Anda menggunakan pendekatan alternatif ini, selalu gunakan pertanyaan penggalian yang netral, seperti “Apa lagi yang pernah Anda dengar atau lihat mengenai gizi anak selama periode tersebut?”, untuk membantu responden mengingat pesan-pesan tambahan tanpa menyarankan jawaban. Pendekatan ini mengukur ingatan spontan (tanpa bantuan), sedangkan metodologi utama mengukur ingatan yang dipicu (dengan bantuan). Kedua metode ini dapat menghasilkan hasil yang berbeda, jadi gunakan pendekatan yang sama saat membandingkan temuan antar survei.

 

2) Rencanakan pengumpulan data saat merancang kegiatan SBC Anda. Kumpulkan data segera setelah pesan-pesan tersebut disosialisasikan, saat responden kemungkinan besar masih mengingatnya. Untuk kampanye singkat, mengumpulkan data dalam waktu sekitar 2–3 minggu seringkali masuk akal, namun ini bukan batas waktu yang mutlak. Untuk kegiatan yang lebih lama atau berkelanjutan, pilih periode ingatan yang sesuai dengan waktu penyampaian pesan. Hindari mengumpulkan data hanya selama survei akhir proyek jika survei tersebut dilakukan jauh setelah kegiatan komunikasi selesai. Ingatlah bahwa indikator ini mengukur tingkat pengenalan pesan yang dilaporkan melalui saluran komunikasi yang digunakan oleh proyek, bukan jangkauan proyek yang terverifikasi, peningkatan pengetahuan, atau perubahan perilaku. Organisasi lain mungkin menggunakan saluran yang sama, dan masyarakat juga mungkin menjumpai pesan proyek secara tidak langsung melalui teman atau kerabat.

3) Jika survei yang sama juga mengukur pengetahuan, sikap, atau perilaku responden terkait pesan yang dipromosikan, ajukan pertanyaan-pertanyaan tersebut sebelum pertanyaan mengenai ingatan terhadap pesan. Jika tidak, membacakan pesan yang dipromosikan dapat memengaruhi jawaban responden selanjutnya.

Pertimbangkan juga untuk menggunakan indikator-indikator berikut ini:

• Pemahaman terhadap Pesan yang Dipromosikan (mengevaluasi apakah responden benar-benar memahami pesan tersebut, bukan sekadar mengenalinya)

• Informasi Melalui Saluran Pilihan (membantu menilai apakah saluran komunikasi yang digunakan sesuai dengan preferensi audiens sasaran)